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  Ementa: A função da qualidade. Políticas e objetivos da qualidade. Correntes de pensamento sobre qualidade. Terminologia de sistemas de qualidade. Os ambientes, o planejamento e gestão da qualidade. O modelo de qualidade in-line. A qualidade off-line. A ênfase do cliente na estrutura da qualidade total. Ferramentas e estratégias para implantação da qualidade total. Avaliação da qualidade. Sistemas de Gestão da Qualidade – SGQ.

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